HeyMac 產品售後維修保固說明

業界唯一, 七日內不滿意 90%退款

  • HeyMac 讓您無後顧之憂。
  • 用戶收到 HeyMac 主機後, 七天內若不滿意, 主機收回本公司後, 確認無人為損壞硬體後,立即退款您 90%的款項。
  • 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨 7 日內可更換新品。

 

三年保固服務

  • HeyMac 產品若有任何問題, 皆可送回本公司,  提供維修、 更換硬件服務。
  • 保固期限內不加收維修費用。
  • 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨 5 日內可更換新品。

 

一年內一趟「免費到府收送」

  • 使用黑貓宅急便到府收送。
  • 超過一年、一年內超過一趟,客戶方負擔運費。
  • 紙箱請保留,如無紙箱,客戶方支付索取紙箱費給宅配。
  • 免費到府收送範圍:台灣、澎湖、金門、馬祖地區。
  • 硬碟維修之前,請先備份,本公司「不保固」硬碟內的資料。
  • 維修僅收向 HeyMac 採購之商品,非HeyMac 銷售之商品,請拔除後再寄送。

 

 維修收費

  • 過保固更換零組件工資:600 ~ 1,500 元/次(視零件種類報價)。

 


 

系統升級注意事項

  • HeyMac 為了確保每次系統軟體更新不會出現任何問題, 皆使用 TeamViewer 人工協助升級的方式。
  • 不建議用戶自行升級系統
  • 若系統升級失敗, 可能導致資料遺失。 
  • 若系統升級無法正常使用, 可將主機寄回本公司重置修復 (需收費) 。